Điều kiện đổi hàng

Phạm vi áp dụng

Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.

GOS hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sai size.
• Sai màu.
• Sai sản phẩm.
• Lỗi từ nhà sản xuất.
• Lỗi vận chuyển 
• Giao thiếu hàng.

Điều kiện:

• Chưa qua sử dụng.
• Chưa giặt.
• Không có mùi nước hoa.
• Không bị bẩn.
• Còn đầy đủ tem, nhãn mác.

Không áp dụng đổi trả

Các trường hợp sau sẽ không được hỗ trợ:

• Đã qua sử dụng.
• Đã giặt.
• Tự ý chỉnh sửa sản phẩm.
• Quá thời hạn đổi hàng.
• Không còn tem nhãn.

Đối với những hàng chưa giao:

Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

Đối với những hàng đã giao:

• Với những sản phẩm lỗi:
  • Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí.
  • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
  • Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.
• Với những sản phẩm không lỗi:
  • Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:
    • Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
    • Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)
    • Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng chịu.

Chính sách hoàn tiền

GOS sẽ hoàn tiền trong các trường hợp:

• Hết hàng sau khi khách đã thanh toán.
• Không thể giao hàng.
• Sản phẩm lỗi nhưng không còn hàng để đổi.
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Thời gian hoàn tiền:

• Chuyển khoản ngân hàng: 3–7 ngày làm việc
• Thanh toán qua thẻ hoặc ví điện tử: theo quy định của đơn vị thanh toán.

Chi phí đổi hàng

• Nếu lỗi từ GOS: Miễn phí 100%
• Nếu khách đổi do chọn nhầm size, màu hoặc thay đổi nhu cầu: khách thanh toán chi phí vận chuyển theo quy định.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số hotline: (+84) 81 990 0665 để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi